Вопросы и ответы

Зарегистрируйтесь на сайте или совершите любую покупку в арт-маркетах Красный Карандаш.

При вступлении в программу вы автоматически начнёте получать 5% бонусных рублей от суммы вашей покупки.
Например, сумма вашей покупки составила 5 000₽. При уровне начисления 5% вы получите 250 бонусных рублей.

Каждая покупка c использованием бонусной карты будет учтена в истории начислений. При накоплении суммы покупок более 10 000₽ вам вернется 7% бонусов от суммы покупки, более 25 000₽ – 10%, более 50 000₽ – 15%.

Бонусы не начисляются на покупку товаров со скидкой, подарочных карт и на покупки, совершенные юридическими лицами.
Процент начисления бонусов на товары производства ЗХК «Невская Палитра» составит не более 10% в связи с ограничением производителя.
Бонусные рубли начисляются только на ту часть покупки, которая была оплачена без учета скидок по бонусной карте.

Да, бонусы возвращаются вам на счет при покупке на любую сумму.

1 бонус = 1₽

Погасите бонусами до 20% от суммы вашей покупки. Таким образом вы получите скидку 20% в рамках ваших накоплений.

Обычные бонусы действуют в течение 180 дней с даты их начисления.
Через 180 дней сгорает 25% бонусов, через 210 дней 50%, через 240 дней 100% бонусов. Совершите любую покупку, чтобы продлить действие бонусов еще на полгода (180 дней).

Для держателей бонусных карт Красного Карандаша также предусмотрены специальные бонусы, которые вы получите в рамках акций и индивидуальных предложений. Срок их действия мы укажем дополнительно.

Зарегистрируйтесь в бонусной программе онлайн или в розничном арт-маркете сети (на кассе) до совершения покупки, а затем совершите любую покупку. Бонусные рубли в размере до 50% от стоимости покупки вернутся к вам на счет через 12 часов при покупке в арт-маркетах и через 7 дней при покупке онлайн. Обратите внимание, бонусные рубли будут начислены только на ту часть покупки, которая совершена без учета скидок и специальных предложений. Процент начисления бонусов на товары производства ЗХК «Невская Палитра» составит не более 10% в связи с ограничением производителя.

Вы можете получить до 50% бонусов от первой покупки после регистрации в бонусной программе. Срок действия этого вида бонусов — 30 дней с момента начисления. Актуальная дата сгорания акционных бонусов будет также указана в смс/push-уведомлении.

О начислении специальных бонусов вы узнаете из смс-сообщения. Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать секретные предложения для держателей бонусной карты.

Баланс вашего бонусного счета можно узнать на кассе арт-маркета, проверить онлайн в личном кабинете, а также посмотреть в информационных смс от нас. Установите нашу электронную wallet-карту в свой телефон, чтобы всегда видеть актуальный баланс.

Бонусы не начисляются за покупки, совершенные без использования бонусной карты или авторизации по номеру телефона.

Можно, используйте ваш номер телефона в качестве идентификатора. Продиктуйте смс-код кассиру для подтверждения операции.
Вы также можете использовать электронную wallet-карту, доступную для установки на ваше устройство Android или iOS.

Идентификатором в системе лояльности служит ваш номер телефона, назовите его при покупке или используйте электронную wallet-карту.

По вашей просьбе мы привяжем к вашему бонусному счету новую карту. Утерянная карта при этом будет деактивирована.

Вам будет начислено 500 бонусных рублей, которыми вы можете воспользоваться в течение 7 дней до и 7 дней после дня рождения. В этот период вам также будет доступно единоразовое повышенное начисление бонусов за покупки размере 15% . Для получения бонуса, укажите свою дату рождения в личном кабинете участника бонусной программы не менее, чем за 7 дней до праздничной даты.

В настоящее время выпуск таких карт не производится. Любой клиент может стать участником нашей новой программы лояльности.

Wallet-карта — это электронная карта, которую можно установить в несколько кликов в ваш Android или iOS-смартфон. Она отображает актуальный баланс и позволяет списывать баллы без подтверждения смс-паролем на кассе. Также это отличный способ сократить использование пластиковых карт.

Перейдите по этой ссылке с мобильного устройства и подтвердите операцию кодом, который поступит в виде смс-сообщения. Также вы можете установить карту, отсканировав специальные QR-коды, размещенные в наших арт-маркетах.

Конечно! Вам будет начислено 200 бонусных рублей, которые можно сразу потратить. Такой вид бонусов действует 30 дней с даты активации.