Книга "Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно"
Для того, чтобы товар не повредился в ходе перевозки рекомендуется забрать товар из пункта самовывоза. Это обезопасит Вас от потери товара и не испортит настроение.
Доставка осуществляется только по г. Москва, Московской области, г. Санкт-Петербург и Ленинградской области.
Оплатить товар можно только банковской картой на сайте.
Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику.
Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество?
И самое главное - как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников?
• Оплата банковской картой на сайте
• Оплата банковской картой или наличными при получении
• Оплата наличными, банковской картой, paypass в любом магазине сети
• Долями — оплата покупок суммой от 5 000 до 30 000 ₽ частями
Подробнее...
• Курьерская доставка от 280 руб
• Бесплатная доставка по Мск и СПб от 5900 руб (до 10 кг., сумма 3-х сторон не более 170 см. в пределах МКАД и КАД)
• Постаматы и пункты выдачи в каждом городе РФ
• Самая аккуратная и надежная упаковка товара
• Возможность отправить заказ в подарок без чеков и документов
• Не понравился товар? Возврат в течение 21 дня!
Подробнее...